Verzenden & retourneren

Verzendtarieven Nederland:

Postpakket tot 23 kg (DHL): € 6,45

Gratis verzending vanaf €100,- *

* Met uitzondering van pakketten zwaarder dan 23kg of groot volume pakketten.

Per 23 kg wordt er € 6,45 berekend tot een palletzending is bereikt.

Palletzending (DHL): € 56,95
Maximale afmeting pallet: 80 x 120 x 200cm
Maximaal gewicht inclusief pallet: 1000kg

Verzendtarieven België

Postpakket tot 23 kg (DHL): € 10,60

Gratis verzending vanaf €100,- *

* Met uitzondering van pakketten zwaarder dan 23kg of groot volume pakketten.

Per 23 kg wordt er €10,60 berekend tot een palletzending is bereikt.

Palletzending (DHL): € 94,95
Maximale afmeting pallet: 80 x 120 x 200cm
Maximaal gewicht inclusief pallet: 1000kg

Wat is de levertijd en wat zijn de bezorgmogelijkheden?

Bestellingen die op werkdagen voor 14.00 uur geplaatst worden, heb je de volgende dag in huis (afhankelijk van je keuze). Je bestelling wordt standaard geleverd door DHL. Ook kun je kiezen je bestelling af te halen bij een ophaalpunt. Het dichtstbijzijnde ophaalpunt wordt aan de hand van je postcode uitgezocht. DHL geeft je pakketje dan af op het door jou gekozen ophaalpunt. Je kunt het pakket binnen 7 dagen ophalen bij het ophaalpunt.

Per mail word je op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Als je bestelling klaar staat voor verzending, ontvang je een track & trace code, om je bestelling te volgen. Dit betekent dat je bestelling gereed staat om verzonden te worden. Wij doen ons uiterste best alle producten op tijd te leveren. Echter behouden wij ons het recht om later te leveren indien een product niet op voorraad is. Het is in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden bij DHL de bezorging is vertraagd, helaas hebben wij hier geen invloed op. 

Palletzending:

Palletzendingen worden verzonden per DHL

• Maximale afmetingen per pallet: L120 x B100 x H200 cm (incl. pallet), maximaal gewicht per pallet: 1000 kg (incl. pallet).
• te volgen via track & trace
• handtekening voor ontvangst
• levering alleen op afleveradres, geen burenlevering
• 2 afleverpogingen, enkele uitzonderingen daargelaten (op afleverafspraak)

Aangepaste bezorgtijden feestdagen

Houd rondom de feestdagen rekening met aangepaste bezorgtijden en drukte bij DHL. Bestel op tijd om teleurstelling te voorkomen.

Bestelling niet ontvangen?

Is je bestelling niet geleverd? Neem dan eerst contact op met DHL (+31 88 055 2000 Telefoonnummer DHL Express). Problemen met de levering? stuur ons een bericht.

Retourneren

Klik hier om je retourzending aan te melden

Let op! De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Let op! Wanneer uw retourzending zwaarder dan 23kg is en/of een groot volume zending betreft, neem dan contact op met ons via [email protected] om uw retourzending aan te melden.

Herroepingsrecht

U heeft het recht als consument uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Het herroepingsrecht is enkel van toepassing op particuliere consumenten daar het onderdeel is van de consumentenwetgeving.  Aankopen met intentie tot gebruik voor zakelijke doeleinden kunnen geen aanspraak maken op het herroepingsrecht voor consumenten. 

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (V.O.F. Visserijbenodigdheden-Inkoopcombinatie Westvoorn, Meester Snijderweg 7a, 3251LJ Stellendam, [email protected], 0187-492183) via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het online contactformulier,  maar bent hiertoe niet verplicht. Ons streven is om binnen 48 uur uw ticket in behandeling te nemen. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen enkele werkdagen na ontvangst van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Bij beschadigde producten kan een eventuele schadevergoeding in rekening gebracht worden of het artikel wordt teruggestuurd.

Onderstaande geldt alleen voor zakelijke klanten.

Bestel je als zakelijke klant, bedrijf, B2B dan gelden de volgende regels ten aanzien van het herroepingsrecht.

Westvoorn.nl is niet wettelijk verplicht het herroepingsrecht te bieden aan B2B klanten zoals dit geldt voor consumenten (particulieren).

Toch willen wij u de mogelijkheid geven een artikel binnen 3 dagen, met opgave van reden, retour te zenden.

Deze mogelijkheid verstrijkt binnen 3 dagen na de dag waarop het artikel in uw bezit is.

• Bij meerdere artikelen in één bestelling, die afzonderlijk worden geleverd geldt de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
• Bij een artikel dat uit verschillende onderdelen bestaat geldt de dag waarop je het laatste onderdeel hebt ontvangen.

Wilt u gebruik maken van onze retour mogelijkheid, neem dan contact op met onze klantenservice.

Let op:

• Bij de retourzending: pakbon of factuur meesturen in de verpakking.
• Na ontvangst van uw retour bestelling, zullen wij na controle het aanschafbedrag uiterlijk binnen enkele werkdagen terugstorten op uw bankrekening.

Annulering van uw bestelling.

U kunt uw bestelling kosteloos annuleren zolang uw order nog niet is verzonden. Hier zijn geen annuleringskosten aan verbonden. U kunt uw order annuleren door een contact op te nemen via de contactpagina. Met hierin de mededeling dat u wilt annuleren en met vermelding van het ordernummer. (Zonder ordernummer vermelding wordt de order niet geannuleerd!)

Een eventuele betaling wordt zo snel mogelijk teruggestort.